Taleplerimi ne kadar hızlı işleme alıyorsunuz?
Mesajları ve e-postaları geliş sırasına göre yanıtlıyoruz ve mümkün olan en kısa sürede cevap vermeyi hedefliyoruz. Genellikle 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Bir sipariş verildikten sonra, 24 saat içinde gönderilebilir. Bir hata fark ederseniz, paketin gönderilmeden önce düzeltme yapmaya çalışabilmemiz için lütfen adınız ve sipariş numaranızla birlikte hemen e-posta yoluyla bizimle iletişime geçin.
Teslimat ne kadar sürer?
Dropshipping satıcısı olarak çalıştığımız için ürünler doğrudan tedarikçiden size gönderilir. Tedarikçiye ve hedef ülkeye bağlı olarak teslimat süresi genellikle siparişten itibaren 10-14 iş günüdür. Teslimat süreleri gümrük işlemleri, tatiller veya olağanüstü koşullar nedeniyle uzayabilir.
Tüm ürünleri tek bir pakette mi alacağım?
Siparişinizin büyüklüğüne bağlı olarak, farklı zamanlarda gelebilecek ayrı paketler alabilirsiniz.
Bir ürün stokta yoksa ne olur?
Ürünlerinizden biri stokta yoksa, sizi e-posta ile bilgilendireceğiz. Ürünün 2 hafta içinde tekrar stokta olması beklenmiyorsa, size otomatik olarak iade yapacağız.
Hasarlı bir ürün aldım. Ne yapmalıyım?
Gönderinizin kusursuz durumda ulaşmadığı için özür dileriz! Lütfen adınız ve sipariş numaranızla birlikte şu adresten bizimle iletişime geçin: sabaonlineshop@outlook.com
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Gönderildikten sonra, takip numaranızı içeren bir e-posta alacaksınız. Bu numara ile gönderinizi takip sayfamızdan takip edebilirsiniz.
Takip numaram çalışmıyor. Ne yapmalıyım?
Gönderi onayı aldıktan sonra 2-3 iş günü bekleyin, çünkü takip sisteminin güncellenmesi biraz zaman alabilir. Sorun devam ederse, lütfen bizimle iletişime geçin.
Takip sistemi "Teslim Edildi" gösteriyor, ancak paketimi almadım.
Lütfen öncelikle paketin komşularınıza veya güvenli bir yere bırakılıp bırakılmadığını kontrol edin. Ardından yerel dağıtıcınızla iletişime geçin. Sorun çözülemezse, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: sabaonlineshop@outlook.com
Siparişimde bir şey eksik veya hasarlıysa ne yapmalıyım?
Eksik veya hasarlı ürünler varsa, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Teslimattan itibaren 30 günlük para iade garantisi sunuyoruz. Bize yazın: sabaonlineshop@outlook.com