Wie schnell bearbeiten Sie meine Anfrage?
Wir beantworten Nachrichten und E-Mails in der Reihenfolge ihres Eingangs und bemühen uns, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie innerhalb von 24 Stunden versendet werden. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir versuchen können, eine Korrektur vorzunehmen, bevor das Paket versendet wird.
Wie lange dauert die Lieferung?
Da wir als Dropshipping-Händler arbeiten, werden die Waren direkt vom Lieferanten an Sie versendet. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10–14 Werktage ab Bestelleingang, abhängig vom Lieferanten und Zielland. Lieferzeiten können sich durch Zollabfertigung, Feiertage oder außergewöhnliche Umstände verlängern.
Erhalte ich alle Artikel in einem Paket?
Je nach Größe Ihrer Bestellung können Sie separate Pakete erhalten, die möglicherweise zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen.
Was passiert, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?
Falls einer Ihrer Artikel nicht auf Lager ist, werden wir Sie per E-Mail informieren. Wenn der Artikel voraussichtlich nicht innerhalb von 2 Wochen wieder verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag automatisch.
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns, dass Ihre Sendung nicht in einwandfreiem Zustand angekommen ist! Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer unter: info@sabaonlineshop.com
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie Ihre Sendung über unsere Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
Meine Tracking-Nummer funktioniert nicht. Was soll ich tun?
Bitte warten Sie 2–3 Werktage nach Erhalt der Versandsbestätigung, da es etwas dauern kann, bis das Tracking-System aktualisiert wird. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.
Die Sendungsverfolgung zeigt "Zugestellt", aber ich habe mein Paket nicht erhalten.
Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn oder an einem sicheren Ort hinterlegt wurde. Kontaktieren Sie anschließend Ihren lokalen Zusteller. Falls das Problem nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte an uns unter: info@sabaonlineshop.com
Was soll ich tun, wenn etwas in meiner Bestellung fehlt oder beschädigt ist?
Wenn Artikel fehlen oder beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab Lieferung. Schreiben Sie uns an: info@sabaonlineshop.com